MAGAZINE DE
ECONOMÍA, FINANZAS Y TECNOLOGÍA
Director: Dr. Jorge E. SOSA GONZÁLEZ www.estudioeic.com.ar
Año III
– N° 69 Publicación virtual
quincenal. CAMPANA(Bs. As.), 16/04/2003.
Temas.
Puede seleccionar un tema haciendo clic en el
mismo, y al leerlo volver a Temas.
1- Noticias cortas.
2- Lo que vendrá en el mercado laboral.
------------------------------------------------------------------------------------
§
Microsoft
para celulares. Actualmente SYMBIAN domina el
mercado de software para telefonía móvil. SYMBIAN es propiedad de los cinco
grandes fabricantes de telefonía: Nokia, Motorola, Sony, Ericsson, Siemens y
Samsung.
Por ahora solo Samsung ha presentado celulares con soft de MS. Pero MS ha logrado un acuerdo con Orange y
T-Mobile de la Telecom. Alemana, para utilizar su soft en agendas electrónicas
con telefonía y otros móviles.
§
Apple. Está intentando
comprar Vivendi Universal, una empresa internacional muy importante de
música. La operación aún no se concretó,
pero todos la esperan.
§
SMS. Es el principal sistema que interactúa
entre la telefonía y la TV. Así fue
presentado en Barcelona, durante las XII Jornadas Tecnológicas entre
Universidad y Empresa A-PROP de La Salle.
§
Cisco
Networking Academy. Está
cumpliendo cinco años el proyecto de aprendizaje organizado por Cisco Systems,
para todo el mundo, con el objetivo de acercar vía e-learning la tecnología del
nuevo siglo a todos los interesados en ella.
§
Microsoft
Office Publisher 2003. Si
desea conocer las razones por las cuales MS lo presenta con un programa completo
de marketing, puede visitar su website.
§
Windows
Server 2003. Se
lanzaría el 24/04/03. Veremos como les
va.
----------------------------------------------------------------------
2- LO QUE VENDRA EN EL MERCADO
LABORAL.
Las dos terceras partes del
mercado laboral estadounidense tiene trabajadores móviles, que no están
trabajando en un sitio, o escritorio único, sino deambulando. Ello es posible gracias a la conectividad a
la red de la empresa, por medio de diferentes dispositivos.
Hace ya más de un año que venimos publicando
diferentes notas relacionadas con los cambios que se producen tanto en el mundo
Web, como en el mundo real, todo interrelacionado en base a las redes LAN y el
UTP.
Al
preparar este nuevo número, hay tanta información importante para mencionar que
seleccionarla se volvió complicado.
Tanto, que solo una idea central volvía a sobreponerse por encima de
todo y hacía las funciones de un catalizador que todo lo absorbe y lo relaciona
son su contenido, dando un mismo resultado, o uno mejor más potenciado.
Entonces,
estamos ante un desafío con varios frentes.
A muchos
de Uds. le debe haber ocurrido que al leer una nota, no solo se sienten
atraídos por su contenido, sino que “los marca”, les produce un “clic”, y se
transforma en un hito, en un antes y un después, y generalmente no es que se
lea un tema desconocido, sino algo ya conocido, un tema que puede abarcar a
otros relacionados con él, pero que en ese momento, simplemente lo impacta, le clarifica
el futuro, lo obliga a tomar real y profunda conciencia de un hecho que por
aceptado muchas veces, se lo soslaya.
Transmitir
esa sensación es muy difícil, lograr ese efecto de un antes y un después, con
una nota o un artículo publicado, no es simple.
En este momento, la verdadera intención es lograr ese efecto, y es por
ello que he escrito esta introducción.
Para
resolver este desafío, la respuesta es escribir sobre la idea central, un solo
tema, a modo de editorial. En el próximo
número, volveremos al sistema anterior, con distintos temas, siendo éste un
NÚMERO ESPECIAL. En otras palabras, se resuelve un desafío aceptando otro, el
monotema.
Todo
comenzó al leer una simple nota(dos páginas) titulada “WORKERS GO MOBILE”
relacionada con la red y su estrategia, escrita por Tom Starner y publicada en
IQ Magazine, propiedad de Cisco Systems. No es “white paper”, ni es muy larga,
pero tiene información real y proyecciones muy importantes, todas ellas
proporcionadas por IDC, una consultora muy reconocida.
Lo
realmente importante es que es reveladora del actual universo de trabajadores
en los Estados Unidos de Norteamérica y su proyección para el quinquenio
2001-2006. La cita no es para tomarlo
como un modelo a imitar, sino para recordar lo tratado como pauta para lo que
en un futuro no muy lejano ocurrirá en muchos otros lugares del mundo.
Entremos
en los detalles. El primero es reconocer que USA se metió en Internet mucho
antes que el resto del mundo y mostró el camino. Pasaron los años y todos caminamos los mismos
senderos de Internet en mayor o menor medida, pero sin demasiadas diferencias,
incluso Europa y Japón. Ya son tantos
cientos de millones, los usuarios de la herramienta llamada Internet, y tantos
los nuevos navegantes, que su incorporación, en el todo el mundo, se mide por
ingresantes por minuto. Nos guste o no,
aceptemos o no que la Web nació en USA, que existe la globalización mal que nos
pese o gracias a si misma, nadie puede pensar en que Internet desaparecerá en
algún tiempo cercano. Es como la radio,
la TV, el auto, vino para quedarse o a lo sumo será reemplazada por otra
herramienta mejor o más amplia.
Reconocido
este hecho, vayamos al segundo, el actual mercado laboral estadounidense. ¿Y
por qué es tan importante analizarlo?
Porque en base a la tecnología que mejora día a día, principalmente las
LAN’s y lo inalámbrico(wireless), vamos hacia un cambio en nuestra forma de
vivir. Esto es lo más difícil de
explicar y de aceptar. Aquí está el
antes y el después.
Cuando
se habla de posibilidades futuras de algún cambio, todo es potencial y nada es
seguro. Ahora bien, basándonos en el
hecho de donde nació Internet y hasta donde llegó en solo diez años, y
presuponiendo que puede ocurrir otra vez lo mismo, siguiendo los avances de
INTERNET, sus aplicaciones de red, la conectividad del empleado con su empresa,
los ya existentes “hot spots wireless” en cyber cafés, aeropuertos, estaciones
terminales, hoteles, restaurantes, centros de diversión y turismo, algunos
aviones, es que vemos como muy posible que, se generalice un mercado laboral
como el actual estadounidense, con millones de trabajadores móviles (mobile
worker).
Personalmente
reconozco que no es fácil aceptar que se tenderá hacia el tele-trabajador, como
se lo llama en español, pero la realidad en EE.UU. es tan pragmática, que hay
que prepararse para no quedar fuera del nuevo mercado laboral de la próxima
década.
Una
aclaración necesaria es explicar que “mobile worker” no es sinónimo de
teletrabajador como lo conocemos hoy, es más amplio. Ellos lo definen como el
trabajador que no se sienta a un escritorio único todo el día, ya sea por
visitar un edificio cercano, o por estar trabajando en un salón de entrevistas,
en algún otro sector o piso de la empresa, o trabajando a distancia desde su
casa u otro lugar, o incluso que está fuera por viaje de negocios. Por supuesto, la condición es que esté
conectado a la LAN de la empresa por medio de algún dispositivo móvil, sea este
una PC, una laptop, una Palm u otro dispositivo móvil similar.
Según la
consultora IDC, en el año 2001 los trabajadores móviles eran 92.000.000 y para
el año 2006 llegarán a ser 105 millones de personas, solo dentro de EE.UU. Para una mejor comprensión de su magnitud,
sepamos que la población general se estima en algo más de 280 millones y los
trabajadores no móviles, o sea los convencionales o fijos, son al año 2001,
solo 55,8 millones.
Siguiendo
el estudio de IDC, se espera que al año 2006 los trabajadores fijos declinen en
dos millones, o sea que serían solo 53,8 millones. Por su lado, hoy (2001) hay
18.200.000 profesionales móviles y se espera que para el 2006 sean
24.100.000 Finalmente, IDC propugna que
se estima un crecimiento del 10 por ciento anual acumulativo para los trabajadores
no viajeros pero móviles (mobile nontravelers) que abarcan a los trabajadores
con movilidad solo en área de la empresa, o de su campus, o edificios
cercanos. Para los más técnicos sería el
espacio denominado MAN, la red intermedia entre una LAN y una WAN. Estos “mobile nontravelers” serían unos 13
millones para el año 2006.
Hablar
de que todo esto es posible gracias a las nuevas tecnologías como VPN, Wireless
con access points, hot spots públicos, public wireless access points,
dispositivos móviles y celulares de 3G, no es el tema que nos atañe en esta
nota ya que todas ellas fueron comentadas en profundidad en números
anteriores. No debemos olvidar la
encriptación, los firewalls, el tuneling y la seguridad informática. A estos temas me refería al principio de este
editorial.
Analicemos
nuevamente las cifras de los párrafos anteriores. Para el año 2006 habría un total de 158,8
millones de trabajadores en USA (105 + 53,8) y de todos ellos las dos
terceras partes serán “mobile workers”.
Podrán ser oficinistas, vendedores, técnicos, personas que brindan
soporte técnico o servicio a clientes, encuestadores, etc., etc.
Pero hoy
ya son 92 millones, o sea que ya están así, siendo trabajadores que deambulan y
no están toda su jornada laboral en un lugar fijo. Incluso se estima que muchas corporaciones ya
están cuantificando sus necesidades de m² de oficinas para la próxima década,
en un número muy inferior al actual, reduciendo sus inversiones al vender
inmuebles innecesarios. ¿Parece muy
raro? Un ejemplo es IBM. Otro General Motors. Otro Cisco Systems. Antes de entrar en un
ejemplo, lo invito a que analice nuevamente la información laboral de EE.UU.,
considerando la gran fuerza de trabajo(workforce) que tienen, su flexibilidad,
su dependencia de la tecnología, su grado de eficiencia, como se ha dinamizado,
el uso cada vez más importante de las redes, dentro y fuera de la empresa. Sin duda, alguno o todos esos cambios, nos
afectará en el futuro cercano, bien cercano.
Ahora están en recesión económica, pero no por culpa del sistema adoptado
sino por otros factores económicos y malos manejos financieros, sobre todo en
grandes corporaciones con resultados no muy transparentes.
Algunos
números de IBM. El concepto de “mobile
worker” recién comenzó a mediados de la década pasada, en los 90’s. Es un concepto con excelentes resultados para
el gigante azul(Big Blue), y no solo en reducción de inversiones inmobiliarias,
o el hecho auspicioso de haber vencido la reticencia al cambio de sus
empleados, los costos de logística para las oficinas, sino que los empelados
agradecen la flexibilidad que lograron con el trabajo móvil, según Mr. Bob Egan
responsable de IBM Mobile &Wireless e-Business Services.
Por
supuesto, IBM también acertó en su software de e-Business, lo cual le facilitó
la reducción de costos. Uno de los
adelantos de IBM es que con dispositivos wireless (inalámbricos), 6.500 de sus
técnicos brindan respuesta de servicio técnico a más de 4 billones de
requerimientos por año, usando mensaje por texto, ya sea e-mail o IM(mensajeros
instantáneos), y que estos nuevos sistemas han probado ser más efectivos que
cuando utilizaban el teléfono.
Por
último, debemos saber que IBM tiene otros 25.000 a 30.000 consultores sobre
servicios móviles, solo dentro de USA.
La clara
intención es que por el hecho de alejarse de su escritorio, el empleado no
pierda tiempo de trabajo y siga conectado a la empresa. Si viaja y pierde tiempo en un hotel o en un
aeropuerto, que lo pueda aprovechar sin esfuerzo, conectándose a la LAN de la
empresa gracias a los hot spots inalámbricos en muchos lugares públicos, sean
pagos o no.
Esta
flexibilidad para trabajar que se le otorga al empleado deberá ser
correctamente utilizada por él, tanto para evitar abusar de tiempos libres como
por la pérdida de los mismos. No vaya a
ser que también estén conectados mientras salen a almorzar en su hora libre del
medio día. Y el problema justamente está
en que no hay legislación laboral actualizada para esta nueva forma de
trabajar. Sin duda, llegará. Sin duda, le propondrán trabajar en forma
móvil en años más y Ud. debería ir preparándose para ello. Cada caso será un caso testigo, sobre todo en
los mercados que tienen pocos teletrabajadores.
Su
experiencia no solo será operar PC, sino Palms, IM, laptops, celulares 3G y
otros dispositivos móviles como recolectores de datos para vendedores que
recorren las calles, como ya lo hacen Pepsi Cola, algunos distribuidores de
Coca-Cola, o quienes toman el estado de medidores de luz, de agua y de
gas. También hace años que lo usan
quienes contabilizan inventarios en depósitos, y muchas otras tareas similares.
Y
quienes brinden servicios también deberán analizar las nuevas posibilidades que
les abre el nuevo tipo de mercado laboral, y las que ya no podrá seguir
brindado a sus clientes. Viviremos años
de muchos cambios mientras nos acercamos al 2010.
Lo
felicito por haber llegado al final de este editorial. Solo deseo haber podido mostrarle el nuevo
abanico de posibilidades y el nuevo camino que haremos de la mano de la
tecnología que ya existe y que se perfeccionará mucho más aún. El verdadero desafío será leer nuevamente
este artículo dentro de algún tiempo y ver cuanto se avanzó en este
sentido. Según las regiones, podrán ser
meses o años, pero ocurrirá de una o de otra manera, por más atraso que
tenga.
Y se lo digo, porque este verano, en la costa argentina, en vacaciones con mi familia, pude sufrir con conexiones dial up realmente lentas, de solo 27 Kb, y además compartidas entre varias PC’s sin un switch, donde navegar era casi imposible pues una página tardaba cuatro o seis minutos en aparecer en la pantalla, y leer un e-mail por la Web permitía saborear un café mientras aparecía. Claro, no era una gran ciudad, pero a pocos kilómetros pasa la fibra óptica del anillo nacional, con lo cual cuando se conecten habrán pegado el gran salto y vivirán todos los cambios juntos, los cambios que fuimos absorbiendo a lo largo de tres o cuatro años, en otras regiones del país. Nunca subestime a quienes estén poco o muy atrasados tecnológicamente, ya que si dan el paso correcto, estarán a su altura en un instante, o incluso lo habrán superado, con una inversión mínima. Lo mismo le puede ocurrir con sus clientes y/o proveedores, pero este es un tema para otro artículo.
FIN. Hasta el
próximo número dentro de 15 días. Para reproducir las notas, deberá solicitarse
autorización escrita al autor, según la Ley de Propiedad Intelectual.
EIC-02/77.
Mail to: eic@utenet.com.ar
