MAGAZINE DE
ECONOMÍA, FINANZAS Y TECNOLOGÍA
Director: Dr. Jorge E. SOSA GONZÁLEZ www.estudioeic.com.ar
Año
II –
N° 36
Publicación quincenal. CAMPANA(Bs.
As.), 30/11/2001.
Temas.
Puede seleccionar un tema haciendo clic en el mismo, y al leerlo
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1- Noticias
cortas.
3- Cómo hacer más productiva su empresa.
4- Nuevo
sistema bancario en Argentina.
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Trataremos
distintas noticias en forma sintética, como si fueran misceláneas.
·
3G. La tecnología inalámbrica de tercera generación avanza. Smartcom PCS(empresa de Endesa de España) y Nortel Networks
marcaron un importante hito en la 3G, al completar el primer llamado de voz y
datos 3G en Latinoamérica utilizando equipos CDMA2000 1X comerciales. Endesa es el principal accionista en AUNA,
el segundo mayor operador de telecomunicaciones español. Sus negocios en
telecomunicaciones son de telefonía
móvil, telefonía fija, Internet, operadores de TV digital por cable y
terrestre, con más de cuatro millones de clientes en España y una proyección de
una participación de mercado del 15%..
· Novedades de
Cisco Systems. Cisco Systems anunció los resultados
del estudio independiente realizado por NOP World-Technology, el primero en
confirmar los aumentos que se obtienen en productividad en las organizaciones
que utilizan tecnología LAN inalámbrica. El estudio, titulado "Estudio de
los beneficios de las LANs inalámbricas", muestra mejoras en la
productividad de los empleados, ahorros en costos y otros beneficios obtenidos
por los usuarios finales y administradores IT de redes, en más de 300
organizaciones basadas en EE.UU. con 100 o más empleados que utilizan LANs
inalámbricas. Lo más significativo revelado por los clientes finales, es que al
utilizar LANs inalámbricas, pueden estar conectados una y hasta tres cuartos de
hora más cada día, obteniendo un ahorro de 70 minutos promedio por usuario y
aumentado su productividad en un 22%. Los encuestados para el estudio NOP
World, estimaron que la conectividad inalámbrica tiene un impacto grande en el
retorno de la inversión, provocando un ahorro muy significativo en el cableado
de las redes.
· Nuevo Data Center en Argentina. MetroRed, una conocida empresa del área de
telecomunicaciones presenta su segundo Data Center al cumplir cuatro años de gestión en la Argentina. Tiene una
capacidad total de 2.500 racks en los 7.000 metros cuadrados de superficie,
cuenta con espacio a medida, alimentación energética redundante, condiciones
medioambientales controladas, seguridad centralizada, acceso directo al
backbone de comunicaciones, operación proactiva y servicios de valor agregado
que garantizan la disponibilidad requerida por las aplicaciones de los
clientes. La inversión fue de veinte
millones de dólares y le permitirá aumentar hasta un 40% su actual facturación.
·
Los grandes juntos. IBM, Microsoft e Intel anunciaron una alianza tecnológica en la
Argentina para incrementar las ventajas de los clientes usuarios de la línea de
servidores IBM xSeries. Esta unión refuerza el compromiso de las tres compañías
de proteger la inversión de acuerdo al crecimiento de las operaciones con el
objetivo de optimizar los servicios y reducir los costos en las empresas. Esta
iniciativa combina la experiencia en tecnología de servidores de IBM, con el
diseño del microprocesador Itanium de Intel, más la experiencia en sistemas
operativos de servidor de Microsoft. De este modo, los clientes de la
plataforma IBM xSeries que adopten Windows 2000 Server, obtendrán los costos
directos de los fabricantes optimizados bajo el marco de este acuerdo,
obteniendo seguridad de una inversión correcta en IT, y ahorros significativos
en sus presupuestos.
·
Paquete financiero de Microsoft. Microsoft de Argentina presentó Microsoft Financial Portfolio,
una cartera completa de soluciones propias y de sus socios de negocios,
orientada a satisfacer los requerimientos de los bancos. Este software se caracteriza por poder
satisfacer las necesidades tradicionales del sector financiero local, así como
también integrarse con canales de atención al público no tradicionales
-inmobiliarias, agencias de venta de autos, telefonía móvil, entre otras alternativas-.
El lanzamiento se hizo en asociación con empresas proveedoras de soluciones
financieras como Accenture, Siemens, Unisys, Hewlett-Packard, Grupo Thebas y
Datco.
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Imagínese escribiendo en el aire, o haciéndolo sin un teclado pero
apretando las teclas invisibles del mismo con sus dedos. ¡Parece realidad virtual! Sí, la de los juegos virtuales donde uno
lleva encima la PC.
Pronto será realidad. Si desea
conocer algunos detalles y a la empresa desarrolladora haga clic. Sirve para ser utilizado en PDA, o celulares
inteligentes o sino en terminales adheridas al cuerpo como las de realidad
virtual donde uno lleva encima a la PC.
Está en desarrollo, y el primer
modelo no era 100% efectivo, pero los desarrolladores dicen que avanzaron mucho
en la corrección de errores.
¿Para quién sirve esto? En realidad hay millones de usuarios en el
mundo con celulares inteligentes, los que permiten enviar y recibir mails,
navegar por la Web con protocolos WAP, etc.
La mayoría que realmente utilizan estos servicios son empresarios,
periodistas, vendedores, entre otros.
Ellos tienen como problema, la
falta de un escritorio y un teclado convencional. Sin duda, muchos no usan estos servicios por lo incómodo de
escribir la punta de un lápiz en esos teclados telefónicos o comprimidos de un
PDA. Bien, en poco tiempo podrá cambiar
todo.
Solo deberá colocarse unas
cintas en las manos, casi como si fueran muñequeras, pero en los nudillos, y
ponerse a tipear o usar un mouse. Puede hacerlo en el aire o apretando una
superficie algo más dura, como una tabla, o algo similar. Así de fácil, con
total libertad. Por supuesto, deberá
conocer la ubicación de las teclas, la misma de un teclado convencional o las
de una máquina de escribir mecánica o eléctrica. Si se equivoca puede corregir la escritura y además tiene los
sistemas de corrección ortográfica.
Junto al dictado por voz a la
PC, este es otro sistema muy apropiado para favorecer el desarrollo de la
computación móvil.
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3- Cómo hacer más productiva su empresa.
Si Ud.
es un empresario MiPYMe, esta es una de las preguntas que más veces se
ha formulado. Si no lo es, puede ser
una de sus grandes dudas: “¿Cómo es que los empresarios no pueden hacer más
eficientes sus empresas? Y finalmente,
si es un funcionario (incluso un político) tendrá una inquietud similar.
Para
todos los casos no hay una sola respuesta, ni siquiera una sola solución. Tal vez por eso, es que tantos empresarios
no logran un buen resultado. La
solución es buscar un programa con objetivos particulares para cada
empresa. Es un profundo estudio que
realizamos los profesionales en ciencias económicas, ya sean Contadores
Públicos o licenciados en administración de empresas. Se aúnan conceptos económicos, comerciales, financieros, de
marketing, de relaciones humanas, de CRM (Client Relationsihip Management),
impositivos, e incluso matemáticos. El
análisis será a nivel contable y a nivel operativo, y las soluciones también lo
serán. Pero éste no es el bureau
adecuado para explicarlo en profundidad.
Sin
embargo, y de la mano del software, sí podemos presentarle una salida que en
muchos casos logra su objetivo. Por
supuesto, hay que aplicarlo de la mano con personas que conozcan lo suficiente
de la realidad como para volcarlo al software, ya que no siempre es fácil que
un software creado para empresas de más de 300 empleados sea el adecuado para
una MiPYMe. Pero, como ejemplo
sirve, y mucho.
En
Octubre pasado SAP presentó su nuevo software para empresas medianas y grandes,
denominado my SAP CRM 3.0 y promete ser una revolución en el mundo
empresario donde ya se aplica CRM. Esta
no es una presentación comercial, pero sí una explicación de lo que hace SSAP,
una empresa alemana con sede en Walldorf, que está creciendo muy rápido por su
excelente sistema de CRM. En América- Región Sur está en Buenos Aires-desde
1994-, cerca de Puerto Madero, y atiende los países de Chile, Uruguay, Bolivia,
Paraguay y Argentina. Ha crecido mucho
en los dos últimos años. La versión
anterior no era sumamente amigable, pero esta V3.0 intenta solucionar este
tópico y además volcarse de lleno al e-business. Algo similar les presentamos en este newsletter cuando hablamos
de People Soft cuya última versión funcionaba con base en Internet.
Lo
revolucionario, en realidad, es que se pone de manifiesto la base del
e-business, el uso directo de Internet, basada en banda ancha, y que el
crecimiento de SAP de estos dos últimos años ha sido en base a estos dos conceptos
principalmente, y que SAP ayuda a las empresas a emprender proyectos de
relaciones con sus clientes(CRM) de la mano de Internet. Si tenía dudas, Internet será la herramienta
que permitirá el despegue de las empresas de este sector del continente. Pensar en que su empresa es solo una MiPYMe
y no necesita CRM de alto vuelo, puede tener sus razones si se aísla el
concepto, pero piense en como se relacionará con las empresas medianas y
grandes (generalmente sus clientes) si Ud. reniega del CRM y de los software
que lo administran. Simple, ¡quedará aislado!
Para
SAP, y las empresas que utilizan sus programas, valen los siguientes conceptos
vertidos en la presentación. El Sr. Eugenio PIES (EP) director general de SAP
Región Sur y el Sr. Jon Würfl(JP), director de CRM Comunications de SAP América
se encargaron de las presentaciones. Dijeron: “Desde 1999 sumamos 100 nuevos
clientes en la región. En total hoy
tenemos 330 clientes, eso habla de un compromiso a largo plazo” dijo EP. “Y son fundamentales las ventajas
competitivas tales como una mayor satisfacción, retención y lealtad de
clientes, relaciones más profundas con ellos y mejor visión del cliente y del
mercado” dijo también EP.
“Las
empresas están en mejor posición que
nunca para ser productivas, la economía está desacelerándose y éste es el
momento para tomar medidas agresivas para resolver sus problemas y llegar
primero a los clientes”, dijo JW.
Finalmente,
algunas cifras de estadísticas volcadas en la presentación que si bien son a
nivel mundial, indican una tendencia que podrá ser más marcada, o no, en cada
uno de nuestros países. Dijeron que el
mercado de CRM está creciendo entre el 35% y el 41%, siempre a nivel
mundial. Se invierten unos 6300
millones en este mercado. En promedio
las empresas pierden clientes entre el 15% y el 35% y con la implementación de
políticas correctas de CRM y el soft que las apuntale se podría retener, por lo
menos, un 5% de clientes, y ello le representaría a la empresa un 25% de
incremento de sus utilidades. Dijeron
también que ganar un nuevo cliente cuesta entre cinco y diez veces más que
administrar mejor las relaciones con los existentes, en base a un CRM bien
planeado.
Esto es
lo que está pasando en el mercado, en el mundo. Su mercado no puede estar a contramano de estas tendencias. Podrán ser porcentajes distintos, mayores o
menores, pero esta sí es una solución que funciona. Considere hacer algo al respecto. Y si no está convencido de conectarse a Internet y poner en
funcionamiento las estructuras de su empresa en función de Internet y una
conexión de banda ancha, simplemente llevará su empresa cerca del default. En el próximo año esto lo podrá palpar,
hasta el Kiosko de la esquina, así de rápido.
NO espere tanto y piénselo antes.
Para
evitar malos entendidos deseamos manifestarles lo siguiente: “Los cambios se
ven venir, las estructuras de comunicaciones ya están funcionando y la banda
ancha está surgiendo en todos los lugares.
Si las empresas que dan estos servicios hicieron las inversiones es
porque estudiaron el mercado y saben que los venderán. No depende de lo que Ud. solo piense. El movimiento es una corriente general. Solo está en Ud. verla, aceptarla y
adaptarse para utilizarla antes que su competencia. Nosotros solo le despertamos la inquietud, le avisamos lo que ya
se viene. Esperemos que no lo deje
pasar, por el propio bien y permanencia de su empresa.”
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4- Nuevo sistema
bancario en Argentina.
El
sistema financiero argentino, regulado por el BCRA(Banco Central de la
República Argentina) y el Ministerio de Economía ha sido modificado este
viernes y el lunes 3 amanecerá distinto.
Como
muchos de los lectores de este magazine no viven en Argentina, y pertenecen a
países con otros sistemas, no los llenaremos de detalles. Solo enunciaremos los títulos con una muy
breve explicación. Quienes estén
interesados en los detalles podrán navegar el sitio web del ESTUDIO
E I C donde volcaremos todos los pormenores. En los próximos días seguramente habrá más
novedades, y mantendremos actualizado el sitio con las explicaciones necesarias
para que todos puedan comprender los cambios.
No es cuestión de solo poner los decretos y los avisos oficiales, los
analizaremos como ya es costumbre, y las noticias quedarán explicadas,
analizadas, como siempre lo hicimos con este magazine que ya transcurre por sus
dos años de vida.
Las
medidas fueron de dos tipos. Financieras e Impositivas. Los cambios financieros, con el
objetivo de no permitir el retiro de más capitales del sistema bancario, son
los siguientes:
1- Por
ahora, se mantiene sin modificaciones la Ley que impide pagos en efectivo de
más de $1.000.- pesos o dólares.
2- Se
universaliza la utilización de cajas de ahorro o cuentas corrientes bancarias
para el pago (y por ende cobro) y se usarán como medios de pagos los
siguientes: cheque, transferencia directa entre cuentas, dinero electrónico,
débito automáticos de servicios, órdenes de pago bancarias, tarjetas de débito
y tarjetas de créditos. Se restringen
los retiros.
3- Los retiros sin
afectación específica, se restringen a solo $250.- semanales, por el art. 2º
del decreto regulatorio y por entidad financiera, no importa la cantidad de
titulares, y como máximo $1.000.- por mes calendario. Estas medidas tendrían (!) una duración de 90 días, según lo
anunciado, pero en la práctica pueden durar más tiempo. El objetivo es lograr
un puente entre los últimos días de Noviembre y la finalización del canje de
deuda o bonos, sobre todo en el tramo internacional que aún está en
tratando. Podría antes o después de los 90 días.
4- Se
anulan los créditos a otorgar (los futuros) en pesos para obligar a bajar las tasas
de interés. Los actuales quedan tal
cual, pero si el tomador del crédito pide al banco, éste se los dolariza de
inmediato, sin costo y a las tasa de interés en dólares.
5- Los
poseedores de depósitos a plazo fijo no pueden retirarlos a su vencimiento. Solo pueden renovarlos o depositarlos en su
cuenta de ahorros o corriente y luego hacer los pagos correspondientes, o
transferencias autorizadas, o retiros semanales máximos.
6- Las
transferencias al exterior, por el conceptos que sean, están restringidas o
prohibidas. Si son pagos, siempre en
cheques o transferencias, de créditos
fundados y declarados se podrán autorizar, pero lo burocracia del BCRA será la
que maneje la autorización.
7- Si
viaja al exterior solo podrá el titular mayor llevar en efectivo $1.000
dólares. El resto de sus gastos será
por tarjetas de créditos o cheques de viajero, o similares.
8- Los
comerciantes, y prestadores de servicios, sean unipersonales o empresas,
deberán adaptar sus sistemas para el uso de las tarjetas de débito. Quienes tengan ya instaladas las
tickeadoras(P.O.S.) para el cobro de las tarjetas de créditos, en los próximos
días las tendrán habilitadas también para las tarjetas de débito.
9- El
pago de todos los servicios y de las compras que se realicen, se harán con la
tarjeta de débito o la de crédito, con lo cual la restricción citada en el
punto 3- no queda afectada. Los jubilados y los trabajadores rurales están
exentos de estas restricciones.
Los cambios impositivos, con el
objetivo de disminuir la economía en negro, son los siguientes:
1- Como
consecuencia de las medidas tomadas se restringe la circulación de efectivo.
2- Por
decreto, se les restituye casi el 5% de sus compras realizadas con tarjetas de
débito o de crédito.
3- Los
bonos alimentarios (Luncheon Tickets, Ticket Canasta, etc) seguirán funcionando
como hasta ayer.
4- La
letras de consolidación como las LeCop
Patacones, Quebracho, etc. seguirán como hasta el presente.
5- El
costo de las tickeadoras puede ser descontado del Impuesto a las Ganancias,
como lo era antes. Los Monotributistas
no lo podrán hacer.
6- El
pago de los sueldos ya está bancarizado, y con esto mucho más rápido deberán
hacerlos aquellos que aún no entraron al sistema.
7- El
fomento al consumo citado en el punto 2 (5%) más la falta de efectivo
circulante por la restricción de retiros bancarios sin afectación, más la
instalación de las tickeadoras, favorecerán el blanqueo de la economía, aunque
represente algunos gastos para el comerciante, dará como resultado la
bancarización de un sector más grande de la población. Técnicamente, estas
medidas son recesivas, pero la corrida bancaria del viernes dejó mal al sistema
y algo había que hacer.
Recuerden,
si necesitan más información visiten, a partir del martes 4/12, el sitio web del
ESTUDIO E I C.
Si no
tomaban medidas de algún tipo, el sistema bancario iba al “crash” por exceso de
retiros(solo el viernes 30/11 se fugaron 700 millones), y la economía se
deshacía para fines de año. No son
simpáticas, pero obligan a usar los sistemas de pago que se utilizan en todo el
mundo desde hace décadas, obligará a blanquear muchas operaciones, y a pagar
más impuestos. Por más que no guste, es
algo normal, excepto la restricción a retirar montos mayores a los mil
dólares. Los titulares de depósitos a
plazo fijo verán restringida su libertad de uso de fondos, pero solo si desean
sacarlos del sistema. Si los necesitan
para pagos dentro del sistema, no se verán molestados en nada.
Sin duda, vendrán más medidas, y
tal vez más profundas. Cada día la economía está más dolarizada. Ahora están los bancos, los créditos, y las
transferencias al exterior. Solo queda
el mercado interno en pesos y bonos o letras de pago, pero en poca envergadura.
Sin duda, con esto el riesgo de devaluación ha mermado. Será difícil, muy difícil, conseguir cambio
de billetes grandes en pesos.
Es una tregua para que tomen las
medidas de fondo, léase presupuestarias, impositivas y de reactivación. Tienen estos noventa días. Solo resta saber si el Gobierno piensa
igual. La corrida del viernes tuvo como
actores también a inversores pequeños y da la sensación de que fue como un pleisbicito espontáneo.
FIN. Hasta el
próximo número dentro de 15 días.
EIC-02/47. Mail to: eic@utenet.com.ar
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