MAGAZINE DE ECONOMÍA, FINANZAS Y TECNOLOGÍAPublicación virtual quincenal. |
|
Director: Dr. CP Jorge E. SOSA GONZÁLEZ
Año XIII – N° 291 CAMPANA(Bs. As.), 16/07/2012. |
|
|
|
Temas. |
Puede leer un tema haciendo clic en el mismo, y luego Volver a Temas. |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
---------------------------------------------------------------------------------
Sin lugar a dudas, las palabras innovación, anuncios, presentación y cambio, son repetidas en cada Newsletter, desde hace años. Y en cada oportunidad se habla de algo distinto. El presente artículo está orientado a los empresarios PyMEs, a las empresas medianas, tanto del rubro industrial, produzcan bienes o no, de la producción primaria, de la prestación de servicios y de servicios profesionales. Cada rubro necesita una orientación definida y una planificación acorde a sus necesidades. El cambio es permanente, y la actitud de cambio que debe tener un empresario, sea PyME, o de una mediana empresa, necesariamente debe analizar y decidir como implementar los cambio que su empresa requiere para seguir perteneciendo al mundo de los negocios. Las corporaciones tienen programado lo que necesitan, sin preguntarle a los niveles ejecutivos inferiores. Otros deciden por ellos, y es normal que la implementación de cambios sea permanente, y que dos o más veces por año tengan este tipo de programas de cambio, aunque sean tareas menores, pero que modifican la forma de trabajar. La esencia humana tiene mucho por analizar y aceptar, y también tiene resistencia al cambio, pues la mayoría de los trabajadores tiende a sentirse seguro en rutinas ya conocidas y no siempre acepta con alegría un nuevo cambio. Esto obliga a los niveles directivos de todas las empresas a “convencer” de la necesidad del cambio, y no simplemente a anunciarlo, pues si solo se lo presenta y no se gerencia su adaptación, el cambio por sí solo no se implementa. Lo sabemos todos. Repasemos los últimos años y los grandes cambios impuestos por la tecnología, sin preguntar ni explicar nada a cambio. Por ejemplo las redes sociales, fueron creadas entre el 2002 y el 2004, como por ejemplo Facebook en el 2004. Tardaron unos años en masificarse, pero podemos decir que entre el 2009 y el 2010 la gran mayoría de los entonces navegadores de Internet se volcaron a ellas. De hecho, nosotros abrimos perfiles ya en el año 2008, convencidos de que era necesario estar ahí adentro, y debimos aprender mucho para llegar a la actualidad. Algunos de Uds. Lo entendieron antes, y muchos otros durante o después de ese momento. Obviamente, han quedado algunos rezagados que todavía no aceptaron el cambio. Hay más ejemplos, como los sistemas operativos, o el uso del video, o la generalización y concentración en el uso de las bases de datos, también la convergencia hacia la TV, el tamaño de la banda ancha, los servicios en la Web, Cloud Computing, trámites de los Gobiernos, el comercio electrónico y muchos otros temas. No hay una ley establecida, pero podemos decir que los cambios se presentan o anuncian a los usuarios o potenciales usuarios en el mercado, y luego necesitan un tiempo, unos cuatro años en promedio, para llegar a ser aceptados por muchos y poder decir que su uso es masivo. ¿Tiene dudas? Piense en el Windows XP cuando se presentó a finales del 2001, fue resistido porque cambiaba lo conocido del Windows 98, ya que el 2000 no fue aceptado, aunque ya cambiaba todo y era muy superior. Estuvimos años escuchando que no servía, y muchas otras excusas, hasta que se fue imponiendo, y cuando presentaron el Vista, ya era masivo. Eso ocurrió en el 2007. Luego en el 2009, algo similar pero más rápido, fue con el Windows 7. En el número anterior les mostramos las encuestas donde más de la mitad del mercado lo usa. Lo mismo ocurrirá con el Windows 8. Unos cuantos años de resistencia y luego la aceptación masiva. Podemos inferir que tres a cuatro años más tarde del anuncio ya se masifica, o sea que más de la mitad de los usuarios lo utilizan. Esto es importante que lo retenga. A nivel de avances en las redes de computadoras hay muchos ejemplos similares, con los estándares, los dispositivos y el cambio del cobre a la fibra óptica. A nivel dispositivos también. Un rápido ejemplo que servirá para entrar en tema, el video en Internet. Cisco presentó Telepresence, su sistema de video corporativo para remplazar las reuniones de directivos, sus viajes, hoteles, autos y gastos. Los primeros videos mostrando el producto son del año 2008. Hoy, cuatro años más tarde tenemos que los estudios indican que el uso del video ha crecido enormemente y se espera que el año 2013 se demuestre como el año en que el tráfico de Internet sea globalmente mayoritario, en presentaciones de videos y uso del streaming. La capacitación on-line será un claro ejemplo de ello. De hecho, hoy ya es muy utilizado. En las Noticias Cortas le presentaciones varios links para ver los avances del trabajo y la comunicación remota, todo en videos. Y la calidad de videos es muy superior a la de los del año 2008. En pocas palabras ya fue presentado al mercado, ya fue probado y analizado. Algunos ya lo utilizan, solo resta que el próximo año esté masificado. Una última cita, la telemedicina del Instituto Saldívar, en Mendoza, donde ya en el año 2009 era reconocido por atender pacientes en Buenos Aires, vía Internet con el consultorio montado en Mendoza. Obviamente el video e Internet con la base de la Telemedicina, para poder aplicar la medicina en forma remota. Claro. Hace tres años, pocos utilizaban el video por Internet como práctica usual, pero ya hoy en día no asombra a nadie, y se espera que el próximo año ya sea masivo, incluso a nivel comercial. Finalmente les recuerdo el informe de Cisco Systems, llamado VNI, donde se analizan los próximos cambios en la Web, y se pronostica no solo el incremento del video para el 2013, sino que para el año 2016 haya 19.000 millones de dispositivos conectados a la vez. Vía Internet. Esto generará que el ancho de banda normal sería de 15 Mbps, cuando hoy lo estándar ronda los 3 Mbps, aunque muchos tengan más y otros solo 1 Mbps. En solo unos años, cuatro más, el tráfico por Internet crecerá hasta multiplicarse por 4 o por 5, y si el aumento ya se espera, y ocurrirá gracias a las inversiones que las empresas relacionadas con Internet puedan hacer, tendremos una actividad vía Web que hoy simplemente o podemos soñar como posible ya. Este estudio estima que en Latinoamérica el crecimiento promedio será del 49% anual. O sea que en cinco años, aumentará, en promedio, dos veces y media a tres veces, lo que hoy hacemos por la Web. ¿Se lo imagina? Insisto en promedio, pues sabemos que no toda Latinoamérica tiene nivel parejo en las telecomunicaciones como lo puede tener EE.UU. o Europa. Este nivel promedio es el piso, y como Argentina, a igual que Chile y algunos sectores de Brasil ya tienen buenas comunicaciones, el aumento en estos países será superior al promedio. Si hoy ya se vive en Internet, se hacen negocios por comercio electrónico, las empresas no solo están en Internet sino que además aceptan las redes sociales, las utilizan para comunicarse con sus clientes, y abren sus sistemas para los clientes y proveedores o están aceptando la práctica BYOD, o “Traiga su propio dispositivo”, además de capacitar a su personal con videos on line, será un gran desafío pensar y prepararse para que dentro de unos pocos años, antes del 2016, toda esta actividad se multiplique por tres, o por cuatro, en Argentina. ¿Cuánto más subir a la nube, para hacer tres o cuatro veces más? Ese es el desafío, y por más que parezca exagerado, como consultor de empresas PyMEs se los debo plantear antes de que ocurra, y no después cuando ya sea masivo, como ocurrirá en el año 2016. Entonces el desafío es pensar juntos ahora lo que se puede hacer en la Nube, todo lo que se puede hacer, y como su empresa lo hará, pues mientras lo diseña, se prepara, capacita a su gente, y desarrolla los sistemas, el tiempo pasará, y le llevará dos o tres años implementarlo. Dentro de tres años estaremos a mediados del 2015, cuando ya la práctica de masificación estará dando muestras de sus primeras concreciones. Para ello nada mejor que desarrollar y armar un Plan de eNegocios, como lo vengo sosteniendo hace ya más de cinco años, aunque ya existía años antes. Funciona muy bien, lo he probado, por eso lo promociono desde principios del 2007. Pueden leer más sobre ello en la Biblioteca Digital de nuestro sitio Web. Para hacer lo correcto no basta con saber ver la realidad de hoy, sino que hay que saber imaginar el futuro cercano, para diseñar lo que su empresa podrá hacer en los próximos tres o cinco años. Es como cuando se tiene la visión estratégica en un sistema integrado de competitividad, algo complicado de explicar en muy pocas líneas. Aquí deberíamos enunciar las bases de como convencer a su personal a aceptar el cambio, promoverlo y lograr que ellos lo internalicen para que lo apliquen a diario. Utilicemos lo que ya es conocido y que funciona, como por ejemplo una herramienta sumamente útil, que garantiza el éxito de manera sostenible en cualquier iniciativa de cambio. Desarrollada por Scott Keller y Colin Price de la consultora McKinsey, se la llama “Estrategia para el éxito del cambio” y plantea cuatro frentes o palancas de trabajo que deben afrontarse de manera simétrica o a la vez. Resumidamente hay cuatro acciones a programar e implementar: 1. Crear una historia que convenza de las ventajas de adoptar el nuevo cambio. 2. Preparar y capacitar las habilidades y las competencias necesarias para implementar el cambio, tanto desde lo directivo como en lo funcional. 3. Liderar con el ejemplo, o sea que los jefes muestren a diario que ellos ya cambiaron. 4. Mostrar los avances del cambio propuesto que aseguren a todos estar en el camino correcto. Cada una de ellas obliga a planificar y a armar un plan para concretarlas, o sea un plan adicional al ePlan de Negocios, que solo se refiera a la implementación del cambio. Para encarar este crecimiento de las empresas, hay que rediseñar sus sistemas, sus redes de computadoras, y rehacer sus relaciones con clientes y proveedores. Es mucho, no es simple, y necesita de mucha programación y toma de decisiones. Es por ello que hay que desarrollar un ePlan de Negocios nuevo por tres o cuatro años, pues mucho más será muy difícil de proyectar, por los grandes cambios que se avecinan. Si la empresa es una PyME, no habrá muchas personas incluidas en la diagramación, pero si es más grande será necesario que el CEO y el CIO estén totalmente de acuerdo trabajen juntos. La transformación a generar con esta nueva planificación, y con los cambios tecnológicos a implementarse antes del 2016, deberá ser internamente apalancada no sólo por los sistemas de la empresa, sino cada vez más por los usuarios finales, que utilizan múltiples dispositivos y aplicaciones en su vida privada y quieren también habilitarlos para su vida corporativa. A esto se lo denomina BYOD –Bring Your Own Device-. Además, las corporaciones adoptan aplicativos que previamente sólo eran usados fuera del ámbito laboral. Todo lo cual, poco a poco, deberá ser implementado en las PyMES. Ya planteamos que esta tendencia indica que el 65 por ciento de las compañías están desplegando al menos una herramienta de software social; un tercio de las empresas usa al menos una vez a la semana alguna aplicación de video; y la gente gasta más tiempo en Facebook que en cualquier otro sitio Web. Además, para el año que viene se espera que más del 90 por centro del tráfico de datos sobre la red sea video. Si desea aplanchar estas decisiones puede buscar en Internet las 19 acciones indispensable en 140 caracteres para manejarse mejor en Twitter, y podrá ver como toda similitud no es casualidad, sino que la tecnología IT siempre converge hacia un punto común, generalmente construido en base a las actitudes de los millones de usuarios de Internet. Tomar todas estas decisiones es un gran trabajo, que no podrá hacer solo, necesitará ayuda. A modo de orientarlo, piense en como haría para actualizar las escuelas de hoy a solo que ya usa Ud. de Internet hoy, y verá lo complicado y amplio del trabajo interdisciplinario. Les dejo un link para ayudarlo. Bueno, algo similar, pero mirando hacia el futuro muy cercano, es lo que debe planificar para su empresa PyME. Buscar excusas para no hacerlo, solo lo posiciona en un sector del mercado cada vez más pequeño y desactualizado, mientras si su competencia avanza, quedará fuera de las grandes posibilidades de negocios. Y a esta altura de los cambios acaecidos en la última década, Ud. ya sabe cual es el costo y el riesgo que ello infiere. Hacerlo es mucho trabajo, pero es necesario para rediseñar su empresa y darle años de vida. Recuerde que solo resta tiempo para trabajar en el cambio, solo tres o cuatro años, el período que es necesario para que se masifique lo que hoy ya existe, y las aplicaciones de video de alta calidad y disponibilidad ya existen, se las mostramos en Noticias Cortas. Lo podemos ayudar.
Volver a Temas |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
FIN. Hasta el próximo número dentro de 15 días. Para reproducir las notas, deberá solicitarse autorización escrita al autor, según la Ley de Propiedad Intelectual.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
